![香港快運調位風波](https://cdn.am730.com.hk/s3fs-public/styles/article_image/public/2024-07/13-1_2.jpg?itok=_zHnrSx9)
香港快運的調位風波繼續發酵。(資料圖片)
香港快運(HK Express)「調位風波」繼續發酵。日前一個有兩名未成年人同行的四人家庭,乘搭從香港出發往日本名古屋的航班,據指有家長「挾小朋友之名」,要求已額外付款自選座位的乘客「讓座」,以便全家坐在一起。香港快運昨解釋指,因當中兩名未成年的乘客不能坐在緊急出口座位排,徵得另一排兩位已付費自選座位的乘客同意,才安排調位。惟有自稱是被換位的網民兩度「現身說法」,質疑香港快運「講大話」,稱由始至終未有人與自己協商。本報再就該回應向香港快運查詢,截稿前未有回覆。
涉事航班是由香港出發往日本名古屋的UO690航班,有目擊事件的網民在社交媒體分享事件經過,隨後一名自稱為「讓坐」事主的網民隨即留言附上相片證明及現身說法,解釋擔心因事件令飛機延遲起飛,為免耽誤其他乘客時間才不堅持坐回原座而屈服;又稱所謂的「小朋友」實為中學生,「嗰兩個已經唔係好細嘅小朋友。」她透露,當時聽到該家庭的母親指「唔好諗住郁佢哋,佢哋一定唔會讓」,形容要求無理之餘「仲要態度好差,呢樣先至嬲」,將會就事件追究航空公司。
質疑航空公司講大話
香港快運回覆本報查詢時指,因機型轉換的關係,一行4人家庭最初預訂的座位變成緊急出口座位排。根據規定,當中2位未成年的乘客不能坐在緊急出口座位排,因此與相關家庭解釋調位需要,並得到另一排4位乘客的同意後,當中包括2位已付費自選座位的乘客,迅速安排對調。香港快運已向協助對調的乘客解釋,並承諾會退回自選座位的費用,十分感謝當日各位乘客的理解和配合。如乘客未符合相關安全規定,會為該乘客重新安排替代座位。
不過,事主並不接受香港快運的解釋,她其後再在社交媒體發文,質疑「UO講大話」。她稱,「由頭到尾我哋冇人協商過,check-in嗰陣時係一樣嘅座位號碼,去到Boarding嗰陣時被通知攔截轉位」。她又指,「整件事是因為同機乘客看不過眼而發表的」。她又指,「由頭到尾都沒有和一家四口說過任何一句說話,一直只找UO的地勤協商」。她指最初發帖的同機乘客只是陳述事實,當時機艙上有很多人,相信會有人看到事件的經過。