船上工作,或給人沉悶的感覺,因為除了對著大海,似沒有任何娛樂。不過,有IVE旅遊及會議展覽高級文憑畢業生透露,在郵輪工作14年,每日均會接受新挑戰,近年已成家立室、生兒育女,但仍希望有機會返回郵輪工作;另外兩名2年級學生,則在參加學校的郵輪體驗團後,同樣視之為未來職業。
現年36歲的鄧康婷(Connie)為IVE旅遊及會議展覽高級文憑課程的畢業生,逾十年前到美國迪士尼實習一年,其後更加入美國迪士尼工作,至近年因生育,放產假才暫別郵輪,全力照顧孩子,現時則懷有第二胎。Connie指,郵輪的工作令她大開眼界,能夠接觸到不同種族的人,學習到應如何尊重不同文化背景的客人,更留下不少難忘回憶。她憶述在郵輪工作期間,曾招待沙特阿拉伯的皇室,但文化不同,職員是不能直視沙特皇后的雙眼,否則就代表冒犯和不尊重對方,若不是親身接待這些顧客,未必會知當中「禁忌」。她補充,服務這類貴賓,需要更多準備功夫,例如要安排其他時段給他們上岸觀光,以保護其私隱,而房間及飲食亦可能有特別要求,事前要準備周全以滿足他們。
郵輪工作常遇突發事情,曾在準備泊岸時,因天氣惡劣,郵輪要在附近「飄流」2天,在安撫旅客情緒之餘,更要短時間內協助他們更改機票及酒店住宿。面對突發事件,郵輪職員除兼顧本身的工作,亦有職責確保船的安全,隨時化身成消防員或救護員,例如有一次凌晨時分,船上發生小火,全船停電,停了在大海中心,職員要馬上戒備,甚至思慮若不幸要疏散至救生艇的情況。Connie指,工作令她有機會到訪不同國家或地方,增廣見聞,接觸到的人與事均會帶來新挑戰及新知識,這都是令她希望重返郵輪工作崗位原因。
莫卓楠(Kenneth)及高瑋彤(Rachel)為文憑課程的2年級學生,去年暑假在學校安排下,登上皇家加勒比國際郵輪,參與6日5夜郵輪工作「體驗團」;他們曾到駕駛艙與副船長及其他船員交流,學懂不少航海知識,例如看雷達圖及天氣圖;又參觀了負責招待超過3千人的中央廚房,了解船上膳食運作。經歷幾天船上生活,Kenneth認為,郵輪的工作新鮮,並發現船上亦有不少娛樂設施,均需要不同同技能人才,加上郵輪業在香港屬新興行業,有較佳晉升機會;再加上較少亞洲人從事郵輪業,認為由於香港人的文化背景與普遍船員不同,能為行業注入新主意,成為優勢。
IVE(柴灣)酒店、服務及旅遊學系講師霍業文表示,近年多了郵輪以香港為母港,相信行業需要更多人手,希望可以透過課程和交流,培育更多人才。