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2019-03-28 06:00:00

郵輪行程延誤又混亂 台客霸船抗議促道歉

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台灣出現「佔領郵輪」風波!一批參加雄獅旅行社承包的公主郵輪「太陽公主號」4日3夜琉球及石垣島之旅的遊客,昨早7時返抵基隆港後,批評旅行社職員明知整個行程因天氣因素延誤,都「不出面、不溝通」,導致大家不知所措,秩序大亂,全船1,904名遊客中,有約800人聯署抗議,要求旅行社及船公司道歉及賠償,部分人更一度拒絕離船。

遊客在船上等候旅行社解釋。(互聯網)

遊客在船上等候旅行社解釋。(互聯網)

涉事的太陽公主號郵輪。(互聯網)

涉事的太陽公主號郵輪。(互聯網)

台灣傳媒引述多名遊客指,今次行程原定周日下午1時半在基隆港登船,結果4時才陸續上船,之後落船時間一直拖延,但上船時間又照舊,落地時間扣除過海關,根本只剩不足3小時,本已規劃好租車自駕遊,亦已向餐廳預付訂金,結果無法前往。遊客批評,旅行社職員還恐嚇大家,若未按時間回船就回不了台灣,令部分遊客寧願在船上苦候,也不敢落船。


遊客又指,郵輪抵達琉球那霸港時,竟停泊在貨櫃碼頭,而不是客運碼頭,令大家不知所措;在石垣島過海關時,原有3個閘口,但大家排好隊後,海關卻臨時改為1個閘口,導致秩序大亂,旅行社職員也不協助引導,任由大家「像逃難一樣」亂走。有遊客還提到,前日曾要求旅行社解釋,但對方竟全程以英文溝通,且談到一半就不再理會,該遊客直斥,「台灣旅遊業不該是這個品質」。


香港啟程後因天氣慢駛
據悉,公主郵輪隸屬全球最大郵輪公司嘉年華郵輪集團,公主郵輪台灣分公司昨表示對事件深感遺憾,但強調以安全為先,又指太陽公主號上周六由香港駛往台灣期間,因風大浪高而緩慢行駛,故延誤2小時,在周日下午3時才抵達基隆港,而原定下午5時離開港口,亦延至晚上7時20分才出發;翌日原定下午1時半抵達沖繩那霸港,再因氣候因素延至下午3時。雄獅旅行社則表示「深感抱歉」,會在周五前提出賠償方案,又指所有遊客已於昨早10時前離開郵輪。

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