2019-04-04 13:00:00

Alipay HK跨境支付發現異常交易

支付寶香港Alipay HK早前發表聲明指，在上月21日收到用戶一宗有關跨境消費的異常交易，經過調查後，發現是內部技術問題所致，已採取措施修復並升級系統，避免同類事件發生。

Alipay HK在上月推出粵港澳跨境支付服務，用戶可以在大灣區或日本九州以Alipay HK程式來付款消費。不過，上月21日有客戶報告一宗異常交易，該宗交易在大灣區以外地區執行，涉及金額163.79元，經過確認有關交易並非用戶本人操作後，已在短時間內取消有關交易，將款項退還及向用戶致歉。

Alipay HK沒有詳細交代事故原因及細節，消息指，用戶在發生異常交易期間剛剛更換新手機，又遇上系統升級，相信事故是一連串巧合下觸動到系統的漏洞。Alipay HK指，今次屬個別事件，目前相關技術問題已經修復，又指自推出跨境服務以來，已不斷進行測試和改善，提升系統質素和用戶體驗，進一步完善對用戶的保障。如果用戶有任何疑問，可以致電Alipay HK客戶服務熱線2245 3201(朝九晚九)，或到該公司網站查詢。