今年5月,Google正式解決因Pixel 1損毀而引起的訴訟,並為此支付725萬美元(約5,655萬港元),如今Pixel 1用戶可以在「Pixel Settlement」網站申請退款,最高可獲500美元(約3,900港元)退款。
賠款政策源自部分Pixel 1在推出後,被發現咪高峰零件有損毀,並引發集體訴訟,指控Google無法或不願修復問題,雖然該公司否認指控,但同意支付725萬美元賠款。據「Pixel Settlement」網站指,所有居住在美國的用戶,如果購買在2017年1月4日前生產的Pixel或Pixel XL手機,沒有接受2017年1月3日生產的Pixel更換機,或於2017年6月5日後作翻新,即合資格申請退款。
即使用戶的Pixel 1手機沒有任何聲效故障或無法提供有效證明文件,皆可獲20美元(約156港元)退款,如擁有多部有聲效故障的Pixel 1手機,每部最高可獲500美元退款,只有1部的話,則可獲350美元(約2,730港元)退款。
「Pixel Settlement」為退款提供詳盡解答,而用戶也可以輸入名字、地址、電郵、手機機身編號及支付資訊,以申請退款,但需要提供證明手機損毀的資料,如電郵、客戶服務對話紀錄及維修紀錄等。