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2023-09-06 06:27:00

2乘客抱怨座位有嘔吐物被趕落機惹爭議 加航認疏忽致歉

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2乘客抱怨座位有嘔吐物被趕落機惹爭議,加航認疏忽致歉。(資料圖片)

2乘客抱怨座位有嘔吐物被趕落機惹爭議,加航認疏忽致歉。(資料圖片)

加拿大航空(Air Canada)日前一架從美國飛往加拿大的航機,有兩名女乘客抱怨座位上有上手乘客留下的嘔吐物,要求換座位,但被告知座位已滿,僅提供毛毯墊底,及後更被機長趕落飛機,引發外界熱議。加航事後承認疏忽,並向乘客道歉。

綜合報道,加拿大一名女子Susan Benson早前於社交平台Facebook表示,她於上月26日登上從拉斯維加斯飛往蒙特婁的加拿大航空客機,當時聞到一些難聞的氣味,前排則有2名女子不願入座,原來上手乘客在坐位上嘔過,雖然航空公司已經清理,在機位的椅背置物袋放置咖啡渣,還噴了香水掩蓋臭味,但2名女士向空中服務員指出座位及安全帶仍然是濕,坐位上仍殘留著嘔吐物,要求調位。服務員向她們致歉,但指機位已滿無法調位。2女子則指無法在嘔吐物中坐5小時,爭持了幾分鐘,空中服務員主管前來,重申機位已滿無法調位,她們無奈只好要求提供毯子及濕紙巾讓她們自行清理座位。就在2女子舖好座位安座後,機長突然來到她們身邊,指她們有兩個選擇,1是自行落機,自費乘搭另一航班,2是由保安送落機,然後被列入禁飛黑名單,原因是她們對空中服務員無禮。機長接著離開,隨後有保安將2女子帶落機。

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網民:她們沒有粗魯 只是態度堅決

Susan Benson2名女士抱不平,指「她們沒有粗魯,她們只是態度堅決。」她說,不明白2名女士為何因為拒絕坐在嘔吐物中5小時就要被加拿大航空送落機、列入禁飛黑名單。她不確定最後那2女子是否真的被禁飛,但替她們擔心,她說,事件令「為身加拿大人的自己感到羞愧」,「也為加拿大航空感到羞恥」。

事件隨即在網上發酵,不少網亦批評加拿大航空的處理手法。加拿大航空其後表示,已證實該項事件,稱已向涉事乘客致歉,「她們顯然沒有得到應有的照顧標準」,並坦承當天機組人員並未依照「標準」流程處理情況,正進行內部審查。

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