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2017-11-13 06:00:00

推銷旅遊購物不果迫客搬走 麗江客棧自刷好評扮高檔

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涉事兩間客棧在美團網排名靠前。(互聯網)

涉事兩間客棧在美團網排名靠前。(互聯網)

風花雪月客棧到處都有晾曬衣物。(互聯網)

風花雪月客棧到處都有晾曬衣物。(互聯網)

去旅行除了最怕航班延誤或取消,酒店質素差也是一場惡夢,央視近日報道,雲南麗江有不少客棧在酒店訂購平台「刷單」(虛假交易)並自製好評吸引住客,但實際環境不如宣傳般美好,職員也只熱心推銷可抽佣的旅遊項目,並以無房為由趕走不肯參加的住客。


報道指,重慶李先生早前在美團網看到「風花雪月連鎖客棧初見店」房間漂亮、高檔、評價很好兼便宜,於是訂了一間大床房,詎料抵埗後發現客棧與普通農家小院沒有分別,且到處晾著衣服,晚上有許多蚊叮人卻不提供蚊香,前台職員也不想辦法解決,反而調侃「這蚊子是我們養的寵物,死了1隻賠100塊錢(人民幣,下同)」,還不斷遊說住客參加每人280元的兩小時騎馬活動。

央視記者到該客棧放蛇,住了一晚又拒絕騎馬後,翌日準備交續住費時,雖然訂酒店平台顯示仍然有房,但前台職員以客滿為由要求他搬走。有業內人士稱,麗江的客棧前台職員被稱為「管家」,每家有兩至3名,主要工作是拉客旅遊購物,回佣一般為50%,甚至更高。

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給差評即被威迫利誘刪除
此外,該客棧及美團網另一家同樣排名靠前的「親的客棧麗江水墨印象店」,其管家均承認每日刷單逾百單及寫好評,若有客人給差評,會馬上威迫利誘對方刪除。放蛇記者給上述兩家客棧差評後,對方馬上派員致電,以退錢及送500元紅包等條件要求刪除,被拒絕即以「每天給你打20個電話」要脅。

麗江古城區政府昨回應稱,相關部門已成立聯合調查隊,全面調查報道中的刷單及刪差評等問題,美團則表示已即日終止與涉事客棧合作。

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