新地在16個商場設置智能禮物換站，供The Point會員自助換領禮物，減少服務台排隊輪候時間及身體接觸。
新鴻基地產宣布，為協助旗下商場商戶應付疫情帶來的影響，決定延續2月及3月的紓困措施，4月繼續提供基本租金寛減，按個別行業和商戶的實際營運情況減免4月的基本租金三至五成，希望可減輕商戶負擔，尤其是僱用大批前線員工的食肆租戶，以及因疫情而強制停業的行業，包括戲院、美容、健身中心等。
另外，新地亦推出一系列刺激消費活動，全方位協助商戶。其中，2月已推出連串商場優惠及消費獎賞計劃，預期今年內將最少送出6,000萬元消費獎賞，以刺激消費。
同時，新地透過The Point「新地商場綜合會員計劃」，每周把商場各種推廣優惠，以電郵、手機程式訊息及社交媒體等向The Point會員宣傳，吸引會員到商場消費，而會員消費後可以同時儲分兼換領禮物。The Point已覆蓋20個新地商場，約2,600個商戶。會員可透過商場設置智能禮物換領站，換領禮物。
至於為協助僱用大批前線員工的餐飲業，在疫情下繼續經營和保障就業 ，新地為多個商場設立外賣自取熱線，熱線自推出以來，平均每個月收到近5,000個顧客查詢及外賣訂單。
新地自二月底於近60個商場及寫字樓物業推出8項防疫措施，包括增聘300位關懷大使、加設大量自助消毒搓手液機等。
新地在多個商場設置吸塵／洗地機械人，加強商場清潔。
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