2021-12-15 10:00:00

消委會｜市民上醫療中心沒收提款卡　兩小時硬銷近4萬元療程

近年市面上愈來愈多提供「一站式」大型醫療中心，涵蓋一般身體檢查、專科、中醫、牙科、疫苗注射、物理治療，甚至美容護髮服務。消委會接獲投訴，有醫療中心以不良手法營銷，更有市民在中心分店欲查詢療程時，被職員沒收提款卡及「疲勞轟炸」硬銷，最終購買近4萬元療程。

消委會接獲投訴指，投訴人對A公司電銷的體檢感到興趣，遂前往分店查詢，惟抵達後被職員帶到房間內，更沒收其提款卡，職員其後「疲勞轟炸」向投訴人硬銷多個療程近兩小時，投訴人最終答允購買1萬元脫牙服務及2.9萬元脊醫療程，付款後才准離開。投訴人在往後10個月內更不斷被職員力銷其他療程，包括至重覆購買脊醫療程等，總共消費超過15萬元。消委會接獲投訴後去信A公司，獲回覆同意全數退款予投訴人。

檢查不足10分鐘硬銷8.8萬元療程

消委會亦接獲投訴，一名婆婆被B公司電銷的98元脊骨檢查吸引，但檢查不足10分鐘，職員便告知她脊骨有嚴重問題，並替長者問診及針灸，最終盛惠2,400元，並稱若她購買8.8萬元療程便可豁免費用。婆婆的家人其後向B公司交涉，惟對方堅持全程有錄影和錄音，認為沒有違規的銷售情況。經消委會介入後，B公司才同意全額退款，但投訴人需簽署和解協議。

消委會提醒，如遇到醫療中心的宣傳推廣時，應按自身實際需要，並與家人商量後才決定是否選用服務。消委會提醒，消費者應留意若有商戶聲稱與政府部門合作，呼籲市民進行體檢，應了解清楚是否真有其事，並建議消費者先就各種體檢套餐內容及費用多作比較，以及諮詢醫生意見。

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