申訴專員公署昨發布16/17年度工作報告，過去一個年度共接獲4,862宗投訴、另加對上一個年度未完成個案870宗，年度須處理的投訴共5,732宗，86.8%已完成調查，而公署過去一年接獲涉及公開資料的投訴個案有85宗，數字創歷年新高，當中72宗涉及政府部門機構。
在受理投訴個案中，包括出錯、意見或決定錯誤(33.8%)、監管不力(14.3%)及延誤或沒有採取行動(12.9%)等，逾半個案透過查訊解決，218宗需要全面調查的個案中，有24宗投訴成立，包括屋宇署沒有對平台僭建物採取執法行動、平機會沒有全面披露某次會議記錄內容等。
最多人投訴食環署
最多人投訴的10個政府機構，食環署「擊敗」房署，成為最多人投訴的政府部門，有476宗投訴，房署排第二(456宗)，第三位是屋宇署(216宗)；而水務署(第八、73宗)及入境處(第十、65宗)代替消防處及教育局成為新上榜部門。申訴專員劉燕卿(圖)指，食環署及房屋署等部門，因經常需要面對公眾，所以容易接獲投訴。
公署亦接獲85宗涉公開資料的投訴個案，較對上一個年度升32%，涉《公開資料守則》所涵蓋的政府部門及機構有72宗。劉燕卿分析指，此類投訴個案上升原因或因市民的公民意識提升，85宗投訴個案中，有32宗個案發現政府部門有失當之處，當中有16宗是無理拒絕向市民提供所索取資料，原因包括不按照《守則》規定時限內回覆、曲解「內部資料」及「第三方同意」等。
她又認為，部門應了解《守則》精神，盡量提高透明度，建議政府訂立《檔案法》及《資訊自由法》，保障市民的基本自由及公民權利。
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