2022-03-13 16:29:49

疫情｜恒生「抗疫同恒」開設情緒支援熱線

本港疫情持續，恒生銀行與家福會合作。於本月1日開設了「恒福」抗疫及情緒支援熱線，為期3個月。設立熱線的目的是為在疫情下受情緒困擾的市民及家庭照顧者等提供心理支援、健康和抗疫資訊，以及在有需要時作個案轉介。熱線由家福會營運，動員合共100名社工及已受相關輔導訓練的義工支援，預計可處理共5,000宗個案。

熱線服務自運作以來，使用者包括長者家庭、單親家庭、長期病患者、失業人士，當中也有2019冠狀病毒病確診者，大部份因疫情而產生不同負面情緒，家福會留意到有長者面對大量抗疫資訊感到吃力；亦有基層家庭因缺乏正確的抗疫資訊或物資，在應付生活所需方面感到焦慮。