港鐵因應早前列車相撞事故，以及欣澳站附近架空電纜故障，導致服務受阻，將分別撥出2,500萬元及1,000萬元在明年以票價優惠回饋乘客，港鐵亦會在5月11至13日，提供大約半價車費優惠，預計有逾1300萬人次受惠。
5月11至13日，分別為周六周日及佛誕翌日假期，港鐵主席馬時亨解釋，於假日推出補償優惠，而非公作日，並不是因為金錢，主要是基於安全考慮。，擔心原本乘坐其他交通工具的市民，或會因優惠特地轉乘港鐵，令擠迫加劇，恐怕引起安全問題，希望公眾明白港鐵苦衷。
馬時亨表示，港鐵目前票價可加可減機制，是2年前與政府檢討後制定，政府若認為需作檢討，相信港鐵董事局會從善如流，但強調沒機制能令所有人滿意，最重要是機制做到公道公平及透明度高。
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