Netflix推出全新服務，就是自動幫閒置超過一年的帳戶自動取消帳戶，讓他們不用浪費金錢。新服務會透過電郵或app通知，向一些帳戶已閒置超過一年的客戶提出詢問，以確定他們是否仍想繼續訂閱有關服務，如果未有回應，就會自動取消續約。
根據Netflix公布的數字，這類長期閒置的訂戶，佔總用戶人數的0.5%左右。新服務是希望訂戶如果覺得Netflix的內容已經不再吸引，就可以不用花錢，但如果在帳戶被取消之後，想要重新啟用Netflix帳戶，只要在取消帳戶的10個月時間內重新加入，就可以保留所有用戶設定。當然對依靠訂閱來營運的Netflix，竟主動去取消閒置帳戶的做法可能有點衝突，但總比要武刀弄槍才能取消的收費電視來得有人性吧。
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