科技
2019-05-09 15:00:00

Lee Garden革新智慧消費體驗

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人人手機在手,吃喝玩樂都幾乎離不開手機,連傳統的大型商場也要在網絡配套及服務進行革新,以迎合市場需要,希慎集團宣布將於今年第3季推出全新的「Lee Gardens」手機程式。遵從6大方向,包括:「智能社區」、「商戶合作營銷」、「客戶體驗」、「零售科技及大數據」、「全渠道通訊」及「第三方合作」,接通線上與線下的服務體驗,提供不同服務滿足顧客需要的同時,協助品牌與顧客溝通互動,再透過大數據及人工智能等技術方案重構「人、貨、場」的關係,改造購物商場的營運形態。

全新「Lee Gardens」手機程式更與「OpenRice開飯喇」及「Alipay支付寶」合作,提供全方位電子消費及餐飲體驗。新服務包括:免觸式智能泊車,將透過物聯網技術,讓Lee Garden會員車主預先通過手機程式查閱閒置車位及提供路徑導航,更可以透過手機程式快捷支付。為方便顧客進行即時查詢,「Lee Gardens」將加入聊天機械人功能,為顧客提供更準確及快捷的個人化資訊服務。

餐飲服務當然是商場的重點之一,新版本的手機程式和「OpenRice開飯喇」合作,會員可直接於透過程式與利園區餐廳連繫,由搜尋、訂位、點菜、外賣、結賬及賺取獎賞積分,皆以同一個手機程式完成,開創全方位電子餐飲體驗。手機支付也是市場的趨勢,新程式會結合手機支付的元素,方便顧客可以直接透過手機支付餐飲及停車費用,交易記錄亦會儲存於雲端中,方便隨時查閱。另外,新程式亦結合電子購物禮券和會員積分計劃的功能,全方位照顧顧客的不同需要。

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