屈臣氏集團公布，在新型冠狀病毒疫情下，旗下全球電子商務在第二季度增長超過90%，且愈來愈多人習慣網上購物，這有助推動電子商務的長遠發展。
此外，該集團公布全球顧客消費行為的調查結果，顯示90%受訪者表示他們將繼續於網上購物，但全部受訪者表示他們會回到實體店購物，尤其是Z世代，三分一人認為他們會更加頻密光顧門市。
屈臣氏集團首席營運總監及屈臣氏(亞洲及歐洲)行政總裁倪文玲表示，疫情加速電子商務及零售科技發展，亦突顯顧客渴望與人溝通、互動，故提供無縫的線上和線下(O+O)購物平台。
是次調查由顧客體驗研究團隊WISE於4月進行，分別於集團超過20個歐洲及亞洲市場，訪問超過22,000名顧客，年齡介乎15至65歲。
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