在照顧親人的旅途上，累積的壓力或分工不均，容易令主力的照顧者、長者及其他家庭成員產生分歧，問題常見於照顧模式、膳食安排和家務分工等。疫情反覆下，照顧者更需要與長者一起應對突如其來的狀況，「656照顧者好幫搜」建議家庭成員一起預先規劃照顧長者的分工及角色，建立共識，有助整個家庭一同適應生活上的轉變，減少爭執。
- 第一步：搜集相關病類及照顧資訊，列岀長者較喜歡的照顧模式；
- 第二步：細心與長輩溝通，了解他們的期望和想法；
- 第三步：家庭成員之間商量未來的照顧安排及分工；
(討論過程可能產生分歧，應善用溝通技巧，包括積極聆聽、不打斷別人發言及減少埋怨等；一起表達各自的看法，才能制訂最合適的照顧計劃) - 第四步：安排長遠的財務規劃，訂立短、中以至長期的資金安排，妥善籌備緊急資金。
除此之外，親友、鄰里等亦是好幫手，與親友保持良好溝通及關係，在緊急需要時，如確診居家隔離，大可尋求他們的協助，為長者購買所需物資及食材；當長者身體狀況轉差時，可幫忙搜尋區內社會服務、預約上門照顧服務或協助照顧長者，以分擔照顧工作。
當遇上照顧疑難，除上網搜尋外，不妨來找「656照顧者好幫搜」的聊天機械人，只要於WhatsApp加入號碼「6511 6566」，在對話中輸入「Hi」便可展開對話，點選「病類查詢」以查詢相關資訊，在對話中亦可以選擇「真人對話」，由專員逐步解答你的疑問！聊天機械人已設有新的界面功能，讓你更快捷查取資訊。
撰文︰聖雅各福群會「656照顧者好幫搜」