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2020-01-15 04:30:00
日報

換人

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管理人員被撤換,理由可以多得很。當然最表面的理由,是被撤換的管理人表現不濟,為了扭轉不濟的業績,惟有換一個更有本事的人去做。


管理人員被換,還會引發許多人的遐想。多數人會期望,那些身處在最高位置的人,之所以立定決心換人,是因為痛定思痛,決心改變之前的錯誤,於是以換人方式去徹底改變管理路線。由強硬變成懷柔?又或是者由中央集權變成分散權力?甚或是整個管理結構也可能重組,讓之前那些靠住依附「舊老細」的擦鞋仔不能夠繼續作威作福,徹底失勢;再讓那些自信自己其實做到嘢的人可能有機會出頭?姑勿論高層真正的想法如何,在風雨飄搖,怨聲不絕的時刻作出管理人員的調動,總能惹起人們許多的主觀期望,在觀望的過程中,也許會爭取到一段極短暫的安穩吧。


除非有特別的消息渠道吧,否則高層換人的真正目的,下面的人又豈會知道?人會嘗試從新上任管理人的特質去推算,到底上層的真實意願是甚麼:例如新來的管理人是個年屆退休年齡的老手……因此推論,他來的目的必定是為了清算自己人了;因為這極可能是他退休前最後一份工,沒有了後顧之憂,所以也可以盡情清算了。又例如,新管理人是個從來沒有相關部門經驗的人……於是大家又估:想必是上層的人希望找來一個沒有固有經驗牽絆的人,能夠用新思維去解決此時此刻亂局。樂觀一點去想,找來如此特質的一個人來接替舊人,可能是上層的人想徹底改變從前那條讓眾人怨聲載道的管理路線吧!

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在機構和團體裡,管理人員被換,其中一個最大的好處,就是為人帶來期望。然而這些期望很多時候都會落空,原因是大家都很容易地過分解讀一個換人決定。換人有時原因很簡單,就是之前那個人做得不好而已,但問題是,那個人做得不好,業績不理想,有幾多身處高位的人,會認真反省,這是整條管理路線的問題?當業績不理想的時候,最簡單最不需用腦袋去思考的,就是將責任推到下面的執行者身上;將失敗的原因歸咎在其個人的能力之上。若以這個思維去想的話,換個能力好一點的,問題就會自動解決了。結果呢?當路線還是一樣,失敗的結果也會重複又重複。在下面的執行者主要根據上級的意願和路線去進行管理,如果上層的人相信是整個管理路線錯了,其實只要重新下達命令讓下層執行,基本上就可以達到目的了,連換人也未必需要做。狠心換人,許多時候所反映的,並不是上層有任何改變的決心,而是他們輕率地斷定了問題只是出在執行者的個人能力之上。如果期望換人是一次上層痛定思痛的「大改」動作,那多數都會失望收場的。


雖然商業社會往往如是,但在商業以外的世界,關係更錯綜複雜,人性也可更加醜惡,情況會不會有所不同?大家只好拭目以待吧。