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2023-01-20 09:58:29

謠言能止於智者嗎?

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謠言能止於智者嗎?

大學一年級的時候,曾經在保險公司實習兩個月,了解保險的意義,相關知識及累積了一點經驗。從拿著黃頁打Cold Call 約見中小企,認識什麼是理賠,MPF,危疾,住院保障等,那段時間我確實學懂不少。之後認識了一位好兄弟和師兄更讓我明白,一位專業的保險人員,需要定期進修,同時關顧客戶所需和問題,管理團隊等,說實話,就像經營中小企和創業一般,絕不容易和輕鬆。

但是,這個界別在香港總有著各式各樣的看法,對於從業員也會有少數人帶點有色眼鏡和偏見去看待。大家如果有看近日保險界的新聞,正正炒起了類近的話題,對於個別女性從業員的私人照片有非常嚴重的指控和批評。

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適逢年頭,從業員在回顧去年的成績外,同時也是招募新人,掘角和讓團隊曝光的關鍵月份,能夠理解批評和攻擊別人會帶關注,但作為同行,特別是業界的領導,其實未必需要助長這樣的風氣。

不論持有什麼觀點和看法,什麼輩分,年紀和經驗,其實都不應該借助較有優勢的位置和勢力,去鼓動風潮,在公開的社交平台,以及截取半公開的私人對話中,對其他人作出帶有偏頗和針對個人的攻擊。

如果單純是為了引流,從而增加關注度,這是絕不理想,更會造成以大欺小的感覺。而且,單純用業績,出身和權威,來嘗試建構對方的形象,導向和製造既完的人設,其實是徹底地傷害年輕人。

看到保險界兩個團隊領導和成員不停將交流和對話放在Instagram,把支持和反對聲音分享出來去鞏固自身的立場,其實,除了會為當事人帶心理壓力外,實實在在造成了一點不好的風氣和浪潮,特別是加劇了一些不實和成見。

遇到這些情況,除了事件和議題本身成為別人茶餘飯後的話題,增加花生的產量外,其實對公眾了解和認識保險業沒有實際任何的價值。反之,持續多日的討論,讓人忽略了保險人員本身工作的努力,歷年來工作的成果等等。立場行先,掩蓋了事實和真相本身,更有可能因為社交媒體平台演算法,而讓人偏向了一邊。只要細閱和用心了解一個人的成長歷程,工作表現和團隊風氣,就會明白,什麼是真,什麼是假,什麼是謠言,什麼是真相。

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在現今的世代,謠言往往未必止於智者,更多的情況是,懂得掌握流量密碼的人,製造的言論很容易會誤導別人相信和選擇聽取偏頗的觀點。

從公關和社交媒體角度出發,近年年輕保險從業員多了善用平台去宣傳,應當是透過Facebook,Instagram讓人多認識金融、理財、保險的知識,善用Messenger,Whatsapp 和 WeChat解答客戶所求,而不是用來單純推廣自身價值和提高知名度。

凡事留一手,得饒人處且饒人,何況是位高權重,身居要職的,更應從自身開始建立好形象和價值觀。

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