聽到(hear)和聆聽(listen)是截然不同的。小時候，謙謙的耳朵曾經受傷，要住院並接受聽力測試(hearing test)。在中、英文的考試裡，亦只有要求我們專心聽的聆聽測驗(listening test)。在人與人溝通的過程中，「聽到」，並不代表我們有在「聆聽」。
真正的聆聽不是被動的過程，反而是主動的過程，稱為 active listening，我覺得「傾聽」這個翻譯不錯，「傾聽」不單是用耳朵聽，更需要用心去感受，並以適當的肢體語言去回應，讓對方感受到你的投入和參與。
我們每一位也太清楚聆聽孩子心聲的重要，但真正做到的，又有多少次？
在孩子分享的過程中，我們總是重複著「聽，卻沒有傾聽」的毛病。忙碌又性急的我，總是急不及待趕著發問，想知道更多細節，好像讓我能夠更快分析事情的來龍去脈，並給予「最好的建議」。可是，評價和成人的意見真的是現在與你分享的孩子最需要的嗎？有時，家長覺得孩子越長大，便越難懂，因為他們不願意分享。但其實不是因為孩子不願意說，而且在孩子願意分享的時候我們很少傾聽，久而久之，孩子們才變得不再樂意分享的。
傾聽，包含了等待，讓對方按自己的節奏說了事情的始末與感受。
傾聽，包含了尊重，放下手機，一心一意地聽，把對方的事視之為不可錯過的重要事情。
傾聽，包含了同理心，明白孩子需要的並不是同情或是質疑，而是一雙聆聽的耳朵，和一顆接納的心，要知道，感受並沒有對錯之分的。
最重要的，是傾聽包含了愛，真心真意渴望了解對方、幫助對方，渴望大家的關係有所提昇，能夠更加親密。
在溝通之中，學習用心傾聽，比表達意見更重要呢！
孩子聆聽，是主動的過程，也是溝通中不可或缺的一環。
