早前，我收到一位自稱銀行職員的電話，想跟我更新一些客戶資料，在電話騙案猖獗的今天，我本能反應地說：「我不會在電話上對陌生人透露個人資料。」而且我想不到有任何資料銀行沒有更新，甚至比我太太知道的更多，對方聽了也表示明白。我再跟他說：「我可以去分行更新嗎？」對方說可以，我以為客戶經理會找我，而我事忙，加上健忘，把這件事情丟到腦後。
直至有一天，我的戶口被凍結，信用卡自動轉帳不成功，我才驚覺不得了，因為接着還有其他信用卡的自動轉帳，也開了幾張支票，還要供樓。於是我放下手上所有重要的工作，打電話去銀行了解和尋求解決方法。
好不容易，從客戶服務部取得負責個案的銀行職員名稱和聯絡電話，但每次致電對方的線路都繁忙，留了信息也沒有回覆，留言給客戶經理也音訊全無，從上班開始致電到差不多放工，仍沒法連絡上，最後在6點前，我跟接聽職員說堅持在線等候，才跟負責的職員通上話。
原來並不是更新甚麼個人資料，而是早幾個月，我因為財務需要，戶口有幾筆對我來說頗大，對銀行來說並不太大的數目進出，想跟我確認來源和用途而已，之前櫃台職員也跟我確認過，不知為何要再做一次。確認後戶口並沒有立刻開通，第二天我還是打了好幾次電話才開通，花了不少時間。
如果當初致電的職員有說明這原因，我便不會以為是電話騙案，也不用浪費我這麼多時間。經此一役，我往後都會打醒十二分精神為銀行服務，銀行要你做的事情，要馬上主動辦妥，不然會有更多麻煩。