最近接受《Marketing》雜誌訪問，記者說營銷是幫企業賺錢，怎樣平衡賺錢和社會利益？這個問題的前設是，企業賺錢對社會無益，這和我的認知剛好相反。我熱衷於商業，就是因為企業為社會提供價值的同時，能夠自給自足，也能提供就業機會，在社會和經濟持續發展扮演一個很重要的角色。
企業營銷的工作，就是為消費者提供他們需要的產品或服務，向消費者發放資訊，讓他們作出最好的選擇，以合理和負擔得起的價錢發售，並以方便消費者的銷售渠道或方式讓他們購買等等，這都為社會提供價值，或減低社會成本，賺錢的同時也對社會有益。
記者以財務公司為例，說他們鼓勵借錢消費，對社會有害無益。我說即使財務公司，也有他們的社會功能，有些人沒有固定收入，或信貸紀錄不太好，當出現周轉困難的時候，很難向銀行借錢，問財務公司借總好過去問大耳窿借。當人們理財概念薄弱，借錢消費成風時，財務公司是不應該推波助瀾的。我們要針對的是營銷手法，而不是全然否定營銷的價值。
我認為營銷不但能平衡社會利益，而且只有提供社會價值，才有條件賺錢。現代營銷要求企業成為良好公民，在供應過剩的年代，消費者選擇不缺，他們購買產品或服務，還購買品牌背後的價值觀。廣告是營銷的其中一環，我們對於營銷的其他環節沒有控制權，但我們至少可以控制品牌信息，所以我常說「以廣告傳道」，希望我們的廣告信息對社會有益，帶出正確的價值觀，或讓消費者帶來反思。
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