平安好醫生業績穩健增長 AI賦能提升長期價值

去年9月見底並開始穩步上升的平安好醫生(1833)公布了一份亮眼的成績單，顯示其在醫療健康與養老服務領域的戰略布局已初見成效。2024年財年報告期內，公司實現營收48.1億元，調整後淨利潤1.58億元，盈利能力持續提升。其中，居家養老業務表現尤為突出，收入同比增長413.5%。

平安好醫生的醫險協同模式，構建了差異化競爭壁壘，成為其核心優勢之一。在平安集團「綜合金融+醫療養老」戰略指引下，平安健康通過「保險+醫療」、「保險+養老」等模式，與集團綜合金融業務深度融合，形成了「保險+醫養會員」、「醫療理賠協同」、「醫健權益服務」三大創新模式。報告期內，F端業務收入超24億元，同比增長9.6%，顯示其獲客與黏客能力顯著提升。相比之下，其他同業企業大多專注於單一醫療或養老服務，缺乏與金融業務的深度協同，難以形成閉環生態，導致獲客成本高、客戶黏性低。

截至2024年9月末，使用平安集團醫療養老生態圈服務的個人綜合金融客戶，其客均合同數與客均AUM分別為其他客戶的1.6倍和3.9倍，進一步驗證了醫險協同的商業價值。與此同時，B端業務作為公司中長期增長的重要驅動力，表現同樣亮眼。2024年，公司全面升級「中國平安企業健康保障計劃」，打造健康委託管理、會員制健康管理服務等解決方案，滿足企業多元化需求。

報告期末，B端業務收入超過14億元，同比增長32.7%，累計服務企業客戶數達2,049家，較去年同期增長35.9%。隨著企業健康管理需求的持續釋放，B端業務有望成為公司未來增長的重要支柱。

此外，2月下旬公司推出名醫AI助理服務「平安芯醫」，全面開放7*24小時健康諮詢，進一步提升用戶體驗。「平安芯醫」作為真實醫生的數字分身，依託數字人技術和醫學大數據支撐下的AI大模型，結合自然語言處理、機器學習、醫療文書識別等先進技術，通過對真實專家的形象和專業知識、醫學實踐經驗的訓練，可全天候為用戶提供線上諮詢、線下就醫協助、報告與化驗單輔助解讀、用藥提醒等服務。首批數字人上線覆蓋全科及三大專科，並正在覆蓋婦科、內科、兒科、外科、男科、中醫科、皮膚科及綜合科八大科室。