財經
2017-03-15 06:00:00

「孭玩法」

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中大學者李立峯以QSearch數據分析,扼要說明港鐵(066)「孭嘢人」怎由正評變負評演化成熱話,很有見地。文章結語指:「任何機構要回應網絡世界中媒體循環的複雜性、速度,及變化之不可預測,並不容易。但如何因應媒體循環中的議題演化而作出適當和及時的回應,是不能避開的挑戰。」從前的世界較平面,傳統媒體主導話語權,傳統公關設定議題確立框架後,由此路進就夠了。網絡年代卻不,議題落在社交媒體易失控,甚至被扭曲,李教授用reframe(框架重置)形容,很客氣。現實是,網絡戰場可瞬間轉移,框架已不只是重置,是mutate。港鐵要教育乘客,不如謙虛問聲「孭玩法」,避免醜化背包客,彼此更易對話。