上星期消費者委員會發表飲用樽裝水報告，抽取香港30種樽裝水化驗，雖然結論是樣本都適宜飲用，但是報告畫蛇添足，讓公眾產生不少疑惑。其中被選中的農夫山泉品牌，罕有地即時發出律師信，以及由高層直接到消費者委員會斡旋。最後消委會在短時間內修改報告的分類和評級，事件暫時告一段落。
農夫山泉在處理這次危機的事件上，充分顯現對於危機管理的高度意識，並且成為成功的範例。奧美公關企業公關事業部董事總經理王馥蓓提出「危機管理 DISCO 原則」，分別是：一，溝通行動與管理行動雙管齊下（Dual Path Process）；二，：在第一時間對的回應（Immediate Response）；三，：決定並判斷利益關係人的溝通優先順序（Stakeholder）；四，控制發展狀況（Containment）；五，負起應有的責任（Ownership）。
飲用水作為農夫山泉最主要的業務組成步伐，當然外界的點評也會十分緊張。他們能夠在黃金48小時內，整理和提出三大質疑論點，對於消委會報告的天然水分類失當，以及引用歐盟的標準不夠科學，都擲地有聲讓人重新評估消委會的報告，是否有參考價值。這樣除了能夠反客為主，還重新將危機的對手定義出來，採取進取方法讓公眾重新思考負面訊息的可信性。
其實過去消費者委員會進行的報告也有不少商戶感到啞子吃黃蓮，只是沒有足夠的財力和危機管理能力作出合理抗爭，往往只能夠選擇讓事情丟淡，但是對難能可貴建立起來的商譽造成各種程度的衝擊。
正當內地瓶裝水市場在進行割喉式價格競爭，一瓶550毫升的瓶裝水平均價格只需要幾毛錢人民幣，購買24支還免費送上門。消委會在選擇題目和發布時間上不能夠閉門造車，需要考慮社會整體環境，以及報告的結論是否有公布的價值，還必須平衡對自由市場商業活動的影響，今次可以說是一個沉重的教訓。