阿里巴巴繼續落實「用戶為先，AI驅動」的戰略方向。(資料圖片)
上周五，阿里巴巴(9988)發布9月份季績，集團繼續落實「用戶為先，AI驅動」的戰略方向，收入同比增長5%至2,365.03億元(人民幣．同下)；經調整EBITA(一項非公認會計準則財務指標)同比下降5%至405.61億元，主要由於加大對電商業務的投入。阿里核心業務保持穩健增長態勢，整體業績符合市場預期。
季度收入增長由淘天集團提升變現率帶動，隨著數字經濟的快速發展，用戶的需求和偏好日益多樣化，市場關注淘天將如何保持競爭力？投資者該如何解讀這些舉措？
這次業績的一大亮點，要細數兩大核心業務之一淘天集團的表現。季度收入增至989.94億元，受惠於更高的用戶購買頻次，訂單量實現同比雙位數增長，從而帶動線上GMV增長。作為內地購買力最高的忠實消費群體，截至9月底止，88VIP會員數量達到4,600萬，同比雙位數增長。值得留意的是，淘天集團有兩大數據創新高，包括雙11的購買用戶規模及近期月度交易用戶。
在剛結束的雙11活動中，淘天成功吸引大量買家下單，購買用戶規模恢復增長並創歷史新高，直接推動淘寶天貓的GMV強勁增長。此外，整個雙11活動期間有589個品牌的成交額突破億元，數量較去年升46.5%，刷新歷史紀錄，反映品牌和商家能在平台獲得生意機會和增量。
雙11的成功，亦帶動淘天近期月度交易用戶創新高。面對日益激烈的電商市場競爭，淘天能在保留核心用戶和拉動新用戶上取得顯著進展。筆者認為，這很大程度歸功於阿里在用戶導向和商家生態建設方面的不懈努力，正切合目前行業回歸價值導向的大趨勢，各大電商平台還是要回歸自身的核心優勢上，單以價格並不能取勝。
淘天通過持續加大對商品、客戶服務、會員體系權益及技術的投入，顯著提升用戶的購物體驗，增強用戶的滿意度和忠誠度，有效提升購買頻次。並，目前看到新買家數量增長更強勁的勢頭。同時，淘天為商家提供更友好的經營環境，包括平台舉措的支持和有效的營銷工具，幫助商家提升銷售和市場競爭力，進一步吸引更多商家入駐。用戶體驗的提升和商家經營環境的改善是積極的循環，互相起到促進的作用。
接下來，用戶增長和留存將成為淘天集團未來的重要方向。對此，集團首席執行官吳泳銘在電話會議上指，在過程中仍需進行中長期的投入，以確保這些用戶能夠留存，並帶來與市場份額相匹配的GMV增量。此舉表明公司重視用戶的長期價值，投資於用戶體驗和服務質量將是提升用戶留存率的關鍵。
關於淘天集團在用戶體驗方面的具體投入策略，吳泳銘進一步補充，目前電商行業競爭仍然激烈，集團將首先拓寬平台在供給上的優勢，包括通過價格優勢、新品引入和更具競爭力的品牌來吸引用戶。其次，集團計劃在用戶界面、後端物流和售後服務等方面加大投入，尤其在AI算力和相關工具的應用上，將提升整體用戶體驗，進一步增强用戶的滿意度和忠誠度。
總結來說，阿里巴巴在用戶為先的戰略，預計將為公司帶來可觀的長期回報，對投資者而言是個積極信號。根據富途行情的數據，阿里巴巴昨天(11月18日)獲得南下資金淨買入規模約7.56億元，為首三高資金淨流向的股票，進一步印證投資者對阿里巴巴股票的青睞。隨著市場環境的改善和消費需求的回升，阿里巴巴的股價有望在未來繼續上漲，吸引更多投資者的關注。