今年20歲的Lucas本來是一個陽光男孩，兩年前開始他關了自己在家，足不出戶，每日只是看視頻、上網和玩網絡對戰遊戲，又把房間的窗戶用黑布封上，密不透風，很多時候都不會和家人一起用膳。衞生情況每下愈況，不修邊幅，甚至只是一星期才洗澡和洗頭一次，房間偶有異味散發，家人想勸說他收拾或主動提出幫助都被拒絕。睡覺情況也愈來愈不規律，通常早上五、六時才睡，到中午後甚至是日落才起床。脾氣也日漸變得暴燥，對聲音尤其敏感，家人只是用正常聲量和其他家人聊天，他也不能接受而大發雷霆。
有時候他會自言自語，情緒大起大落，家人除了擔心外都對他沒有任何辦法，曾經不下數次安排他到診所或醫院作檢查也被拒絕。最後經其他人口中得知，原來醫院管理局設有24小時精神科熱線，由醫護人員輪流接聽和解答市民對於精神病相關的問題和困難，有需要時更加會作出轉介和跟進。
家人和醫護人員溝通後，醫院安排了外展人員上門了解和評估Lucas的精神狀態，最後成功帶他到門診檢查，確診患上精神分裂症，接受了藥物和心理治療兩個月，情況明顯好轉，重新回到校園學習，家人也鬆了一口氣。
作者為精神科專科醫生