AI反騙
最近在網上看到，英國O2用AI技術，搞了個AI虛擬阿嫲Daisy出來。她的工作很簡單(又毫不簡單)，就是用AI扮真人，跟騙徒對話，浪費對方時間。成功而且大量地浪費電話騙徒的時間，讓他們成本不斷提升，打很多電話才騙到一個真人。這個活用AI的方法蠻有趣的，而且幾幽默，騙徒遇上AI，究竟是誰騙誰？假阿嫲成了真英雄，試幻想再創作多幾個人物，例如蠢阿伯，鹹濕阿叔，寂寞單身阿嬸……扮上了情騙的檔，其實是比寂寞更虛無的AI。
新聞說，這個Daisy很「聰明」，她會裝成一個對金錢和科技不太敏感的長者(其實大部分長者都是如此的)，會作故仔跟騙徒胡扯一番，甚至仲識提供假的銀行資料。又無限幻想下去，騙徒也不是蓋，道高一尺魔高一丈，連騙徒也用AI去電騙算了(其實現在也有，只是還不夠「聰明」)，最後AI對AI，那最終誰得益？就只有電力公司和賣晶片的公司啊。
可是有時候回想起來，我會以為自己是騙徒。大家都有打電話去查詢的經驗，每次想找個真人對話，都花上幾分鐘按來按去，112211*，「如果想同服務員對話，請按0」，你唔一早問我？我直接按0咪得囉。時間總是白白的花去，不明不白的，就好像對住Daisy一樣。
最近我想查詢一下自己有幾多個強積金戶口，於是打去積金局熱線，我按完「廣東話，1字」之後，他們先是講了接近一分鐘「防騙資訊」，當時無論我按甚麼，都沒反應，是強制聆聽的，再按來按去，再等數分鐘，終於接上了個真人對話。最後她是位女士，但似乎覺得我的問題有點笨，多次有點跟我爭論的意味，我忍不住講了句「我真係唔係做積金局㗎，我真係聽唔明你講咩」。最終查詢完了，我的問題大概已解決吧(我猜)，但有一刻我想，AI很快會進步到取代她吧，因為也不見得她比現在的AI好太多。