同行共創的四個關鍵

上周談到社聯以「同行共創」作為未來發展策略定位。一個社會問題背後往往涉及不同範疇，成因盤根錯節，一環扣一環，需要透過多方協作共同解決。這就是極力提倡「同行共創」的原因，而實踐關鍵在於如何引入創新意念、匯聚資源，並用得其所，讓這些資源發揮最大效益。

回想數年前，我們曾與伍絜宜慈善基金攜手推行「護理關懷天使計劃」，回應護理行業人手不足的挑戰。當時社聯的調查數據顯示院舍基層前線人手的空缺率及流失率高，影響服務質素及士氣。基金非常關注這個議題，於是與我們促成了這項計劃，透過提供奬勵金、個人發展活動、僱員支援服務、海外交流等，吸納更多年青人入行。面對不斷轉變的社會需要，基金亦不停留於固有的慈善項目，繼續通過社聯與更多社會服務機構合作，例如協助年青照顧員提升樂齡科技的應用，以及疫情下與其他企業及基金會作出聯合捐助，支援基層學生的網上學習需要。

這些寶貴的共創經驗為社聯訂定發展方向，早前在75周年研討會上，我們也與政府、商界、慈善基金、業界代表就此作出討論，歸納四個重點：第一，必須對社會保持敏銳觸覺，例如以社會研究為基礎，提供數據佐證，從而提倡適切的政策建議，為社會問題提供解決方案。第二，製作原型項目(Prototype)和先導項目，試驗新方案的可行性，為政府、社會提供實踐經驗，以至為制定長遠服務發展模式鋪路。

第三，設定議程(Agenda-setting)，透過訂立社會議題優次，有助更聚焦與靈活地調配資源，回應當下逼切的社會需要。最後，要設計具影響力的服務，有賴各持分者共同構思，探究如何把不同意念融合在一起。而且服務必須以人為本，創新設計也要切合受眾需要。

社聯作為跨界別協作平台，會繼續以專業和追求創新的態度，致力帶動社會服務界與各界彼此合作，踏上共創旅程，令服務更多元、創新和更具成效，為巿民創造福祉。