我時不時都會遇上一個問題,就是我的同事,對生意的態度比我謹慎,保守很多。比方說,最近公司設計了一件產品出來,經過一輪「天昏地暗」的測試之後,我覺得基本上可以推出市場了,但同事們還是覺得有許多不完美的地方,不斷向我建議應該「諗多一陣」,「唔好咁快推出住」,以免爆鑊影響公司聲譽。
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我手上這班同事,全都是心思細密,而且腦筋靈活的人。你慶幸你的團隊都是有腦筋、有能力、有承擔的好隊友。然而他們認為產品未臻完美,也的確是事實。產品在開發的過程當中,沒有他們的小心謹慎,肯定沒有辦法成事。只是小心謹慎這個優點,去到最後推出市場前的一段路,往往會變成為一個缺點。是關將一件開發已久的產品推出市場,拍板一刻需要一點勇氣。然而不斷追逐一件「完美」的產品,要等待事情變得完美才將其推出,往往變成無止境的等待。
「完美」到底應該如何定義?一件產品,其實永遠都有進步空間,今天你將當中10個項目改善了,以為產品應該很接近完美,但明天你又會發現有另外20個小問題需要再加改善。這個情況,可以沒完沒了。假如你的團隊,是個責任心強,而且小心謹慎的團隊,這個問題往往會變得更加困擾,更加惱人。
我比較相信,只要你的產品,沒有一些致命性的問題的話,其實就已經足夠去把它推出市場了。讓產品變得更好,更user friendly,這些細節上永遠有改善空間。問題是,如何改善?那個方向才是正確?我們待在辦公室裡左思右想,總覺得產品做得不夠好,用家會覺得不夠方便,但怎樣才真正是好,在將產品推出市場之前,一切都只是憑空想像。也就是說,主觀因素極強。與其一直閉門造車,倒不如狠心一點,將那件未完美的產品推出市場試試水溫,讓市場裡面真正的用家,來給你一個真正的測試。
市面上,不完美的產品到處都是,只要你的產品推出時,沒有那些大到讓人應付不來的缺點,我其實並不相信,商譽會這麼容易被賠上的。反而遲遲未能把應推出的產品推出,時機錯失了,對公司的損失往往還要大得多。
決定一件產品推出市場的時刻,在團隊裡面往往要經歷一番爭拗才行。管理人其中一個最大的挑戰,是平常凡事有商有量的你,忽然要變臉,飾演一個既衝動又專制獨裁的野蠻老細。這場戲,並不容易做的。