人有情緒，一時控制不了，就會爆發出來。你老細對上一次向你怒吼，是幾時的事？你覺得你老細是個控制不了情緒的傢伙，總是小事一椿就忍不住大發雷霆？
控制不住情緒的人，往往能力都是非常不濟。但你老細居然有本事爬上高位，總覺得有點不可思議。然而你會否有一刻在想，你老細所謂「控制不住情緒」，到底是真有其事，還是故意做出來的一場戲？
若果你問我，我必定傾向相信是後者。我從商多年，見過太多疑似大情大性的商人和企業高層。當你見過他們如山洪暴發般的情緒爆發，你很自然會想，這些傢伙真是無能，連基本控制自己的能力也欠奉。但日子久了，你發現他們在一些對他們更屈辱，更不公的場合，竟然仍能保持從容自若，笑面迎人……你就會明白，平日所謂的「不能控制情緒」，其實都只是一場戲。
憤怒，有真也有假。遇到不公義的事情而感到憤怒，這種憤怒多數是真的。但商業社會之中，大部分的憤怒，都是手段。憤怒背後有通常都有特定目的，比較常見的，是要保持一個在相處上、身份上的優勢，藉以讓工作變得更容易，更有優勢。還有另一種，是藉著憤怒的情緒，試圖在一次談判、交易上得到好處，透過憤怒增加自己的籌碼，從而令自己有更好的機會從該次談判中勝出。
當你明白絕大部分的憤怒，其實都是手段之後，當你不幸地成為接收憤怒情緒的一方，反應會否有所不同？用憤怒作為手段，其中一個常見的目的，是用假的情緒嘗試激發出對方的真憤怒。真實的憤怒情緒容易讓人喪失理智，使人傾向只在乎眼前口舌上的勝負，而忽略了對大局的考慮。透過激起你這種情緒，讓你跌入圈套當中，有心人便更容易從談判過程中獲勝。道理其實很簡單，但會「中招」的人仍然是有很多，皆因在沒有心理準備之下，被人的憤怒情緒震懾了，一時間的確很難做出理性的反應。
說到這裡，你大概一定在問：「講咗咁多廢話，咩先算係理性反應先？」面對虛構出來的憤怒，我想最理性的反應，是想辦法離開吧。若離開不是可行的選擇的話，則切忌將問題看得太過personal，從而影響自己的情緒。大部分的憤怒背後，或多或少都有點目的，有時要多想一點，才能理解自己身處一個怎樣的處境。當要應付這種情況，最簡單的心法，可能是一句大家都很熟悉的說話：「認真你便輸了。」