「香港總行」榮獲最優質服務分行的大型分行類別冠軍。
銀行業一向重視服務質素，滙豐銀行以客為先，早於2012年已舉辦「滙豐全城優質服務選」，透過投票活動鼓勵及表揚前線員工，而今年投票於8月29日至9月30日舉行，由客戶投選心目中最優秀的滙豐銀行服務及前線職員，共獲得超過80萬總票數，其中「流動銀行」及「服務短訊提示」分別獲選為「最方便客戶銀行服務」及「最優質電子銀行服務」。
頒獎典禮當晚，一共約300 位來自滙豐分行及電話理財的前線員工一同參與，由香港區總裁施穎茵及香港區零售銀行及財富管理服務的管理層出席及頒獎。
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