發揮最叻之處

瑞典家具公司宜家家居IKEA為聯合國難民署設計出一系列容易搬運和耐用的臨時房屋，讓有需要的難民可以更快捷和容易地得到安全和舒適的臨時居所；英國連鎖三文治店Pret a Manger每天把賣剩的麵包、三文治、曲奇等，運送到不同社福機構(圖)，再轉送予露宿者和有需要人士，幫到人之餘，也大大減少食物浪費；加拿大新聞通訊社Thomson Reuters在印度向農民每天發放有關天氣、農作物價格等的資訊，讓當地農民可以更有效地根據市場情況出售自己的農產品，爭取最大的利潤。以上這些公司的舉措，都有一個共通點，就是利用自己的商業優勢或者資產，改善社會情況。

的確，現今不少企業對於幫助弱勢社群的做法已經改進了不少。以往不少公司只求在社會責任中的最低層次營運，但求符合最基本的當地法例要求，例如不會排放污水、確保食物不含有害物質等，務求在不犯法的情況下，賺取最大的利潤；到了第二層次，公司發現企業形象都頗重要，於是揮筆寫張支票，捐錢到不同慈善機構，冠上善長人翁和愛心企業的光環，這也的確幫到人。再進而到第三階段，「企業公民」的意識開始抬頭，不少公司開始發展出自己的勞工政策、環保規章等，希望減低企業營運風險。到了九十年代，「企業社會責任」(Corporate Social Responsibility, CSR)的概念逐漸盛行，不少公司認為這是一個好機會去提升公司形象，增加公司盈利，尤其是針對一班對社會效益和道德十分關注的消費者。因此你會看到不少公司的CSR項目，都由公關部或市場部牽頭，因為他們視這些項目為「公關形象」和「市場推廣」的一部分。到近年大家熱烈談論「企業共享價值」(Corporate Shared Value, CSV)，鼓勵企業在公司每個營運範疇都融入社會效益概念。這主張的發起人著名經濟學者Michael Porter認為，當公司把其競爭力和社會效益同步考慮和發展時，公司自然會進入一個企業與社會的良性互動循環，最終會達致可持續的盈利。說實話，現今香港仍有不少公司處於第一或第二階段，為做而做，也不明CSR、CSV可以為公司和社會帶來何等效益。要帶領公司「進化」至後期階段，必須要了解自己最叻之處，以及社會上的缺口和需求。整個發展過程是有系統和循序漸進的。下期與大家分享。