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新聞
2016-07-20 06:00:00

醫智網

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在資訊發達的年代,消費者在購物或使用服務前,或許都會先做功課,花少少時間作資料搜集。簡單如食一餐飯、去旅行揀酒店、買部新電腦等,市民愈來愈習慣先上網看看網民給予的評分和看法,不少人都頗看重這些意見,有人甚至在網上討論區自己開一個版面,就特定題目讓各方朋友來給個意見,希望從普通用家角度了解大眾口碑,以協助作出選擇。

其實,不只是普通購物消費,當你生病時更會希望聽取多些意見。但當然醫病與吃飯、買衣服不同,要非常謹慎,最怕是病急亂投醫。若普通的傷風、感冒,人們大多找相熟的家庭醫生診治。萬一要找專科和醫院的資料,除了有家庭醫生的轉介,人們也想在網上看看其他病友的評論,可是這方面的資料似乎不多。「醫智網」正好可以填補不足。

5月中成立的「醫智網」為一個病者的平台,包含了全港41家公營醫院和11家私營醫院的醫療質素資料,並由病者以其住院經驗為醫療服務的質素作評分。它由非牟利智庫組織小彬紀念基金會建立,而基金會由小彬的父母為紀念在3歲時不幸離世的小彬所成立。

除了有醫院整體排名,醫智網也有就醫院在不同的專科作排名,例如心臟問題、癌症和眼疾等。執筆之日上網查看醫智網,看到不少意見認為病人數目太多、醫護人手不足、醫院環境擠迫、病者難以得到足夠的照顧、也有投訴院內食物質素等等。說實話,因為私營醫院的醫療費用上落很大,嚇怕不少病人,所以某程度來說,在香港要使用醫療服務,基層甚至是中產市民可說是沒有太多選擇權。 眾所周知,香港的公營醫療體系承受很大壓力,皆因大部分香港市民都習慣到公營醫院看病、做手術,而醫護人員的數目卻不足,以至病人輪候時間很長,病者對服務或感不滿意。

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讓病人就各醫院及專科服務作評分可讓醫院方面知悉病者的看法,有甚麼不足之處,從而改之。當然,有些問題非一時三刻又或醫院單方面便能舒緩,相信無論官方及私營醫院都要多撥資源和定下長遠目標,改善服務質素。

我本身也需要定期見醫生、作身體檢查、也曾在外國及本港進行幾次手術。我認為病者、醫護和醫療機構之間的體諒、尊重尤為重要。資訊透明度高能讓病者更了解本身的情況,也能作出更合適的選擇。

醫智網的網址是 http://www.hospitaladvisor.org.hk

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