我們正處在科技創新日新月異的時代,互聯網科技應用廣泛融入大眾生活,帶來更多便利,讓生活變得更加美好,促進社會經濟快速發展。
筆者以為,新質生產力的互聯網科技應用,賦能智慧旅遊發展的空間廣泛,對香港推動開拓新的特色旅遊項目,吸引更多遊客來港消費,增添他們的旅遊體驗等有著不可取代的作用。同時,對促進完善旅遊基礎設施配套,系統集成強化旅遊相關機構/企業之間的合作,增添香港旅遊業的發展動力,擦亮香港旅遊的品牌,鞏固和提升旅遊競爭力等,也具有積極的意義。
2023年,行政長官施政報告中,在推動智慧旅遊方面制訂措施,包括支持旅行社資訊科技發展基金計劃,提升旅客體驗,增設旅遊景點的多種語言電子導賞,善用智慧科技加強入境旅行團管理等。但是,在應用層面相對局限,在旅遊業界也未見普及應用。
如何持續推進香港智慧旅遊的發展,筆者以為,或可從C端用戶需求方面發力,包括但不限於開發智慧行程規劃及智慧導覽程式應用網頁及一站式手機應用程式。運用AI技術融合政府公開數字、景點資訊、旅遊局官網訊息等,基於自由行旅客使用者的需求、時間等設定參數,通過機器學習、智慧定位功能等技術,幫助他們規劃匹配更好的路線、推薦特色景點行程、提供即時交通路況與導航、景點標記、景點介紹、甚至把沿途路線景點以3D模型或虛擬實境擴增實境呈現,同時,提供景點週邊的服務設施資訊,如:購物中心、特色手信店、餐飲和娛樂、洗手間、WI-FI熱點、充電站、飲水機、無障礙電梯、醫療急救等,或可更增加使用者回饋體驗評價內容,比如,旅客景點區域打卡留言、分享影視圖片、所見所聞等。以此,打造自由行旅客多元、個性、即時、互動的旅遊助理體驗。
元朗開發特色旅遊多元經濟的前景廣闊,潛力巨大,但目前仍處於起步階段。「北都」更是香港未來發展的新引擎,將為香港注入新經濟的動力。因此,以新質生產力賦能智慧旅遊應用發展方面,期待政府機構或以元朗為試點,推陳出新,以新的理念、新的方向、高的起點引領香港旅遊業實現轉型發展的新局面。