她來做個案時，說自己有「社交困難」，不想和公司的人吃飯，更不想為討好上司變成「世界仔」。
她是中級管理層，經常板著面，難親近，令人抗拒兼存戒心。偏偏外表上她不懂打扮，眼鏡和髮型都令她看起來很兇，過度嚴肅，拒人於千里。更大的問題是她聲線像男生，說話無尾音，語氣倔，經常只用單字如「好」、「得」回應別人，令人感到她想盡快斬斷溝通，你最好識趣離開，不要打擾她。
她跟技術男同事溝通毫無問題，就是和女同事、上司、家人和男朋友才出事。她其實是聲鐵心不鐵，只是不懂表達而已。
說話沒有尾音，假如不是因為瞧不起或想打壓對方的話，可能只是怕被看穿內心，或者是性急，怕溝通。可從語調、語氣和語速入手，替自己的聲音調頻，提升語氣溫度，說話自然留有餘蘊。我即場和她練習同一句話用5種不同的語氣表達，難度最高當然是放慢版和溫柔版，多練幾次後便開始有進步。要改善語氣和溝通模式並不難，一旦練習好，便能大大提升親和度。
然後，我教她練習放鬆笑。甚麼時候對著誰可露齒，露多少；甚麼時候微笑便可。即時照鏡子，記住自己看來最親和的笑容。很多人都不懂得笑，但發自內心的放鬆，會自然流露可親的笑容。記住它，多練習，肌肉細胞會重新調校，編寫快速記憶程序，下次再笑時會自然得多。不消一個月，便可由黑面神變女神。
懂得表達和笑不是天生的，就像愛一樣，有需要，便要學習。