2021-08-31 18:33:00

電子消費券｜消委會接獲259宗投訴　有商戶退貨只退現金券

電子消費券本月初起陸續派發，消委會總幹事黃鳳嫺表示，截至昨日消委會共接獲259宗相關投訴，當中101宗涉及支付平台服務，包括過數失敗、優惠券無法兌現等，其中Tap&Go投訴最多，佔38宗，其次為支付寶香港，有30宗，而八達通和WeChat Pay HK分別有26宗和7宗。

黃鳳嫺出席活動時表示，近期收到商戶的投訴中，不少涉及電腦和電子產品，有30宗，主要涉及商戶無貨，消費者要求退款不果，只被退回商戶現金券等。另外酒樓食肆則有26宗投訴，主要涉及商戶設最低收費。黃鳳嫺提醒市民在使用消費券付款前，須多留意商戶條款和自身權益。