智慧生活丨迎合直播帶貨 Boutir雙12掌握消費力

網購商機處處，9月VS Media曾發表疫情下大眾消費模式調查，指出逾半受訪者網購比例較疫前急增四成，人均消費額達2,673港元，75%受訪者更依據KOL介紹來購物。掌舖Boutir聯合創辦人及執行長吳家嘉Eric洞悉商機，發展「掌賞Mall」直播帶貨功能，並在本周日的雙12促銷活動向業界示範，帶動網店流量。

Firework技術加入短片功能

Eric有感疫情加促數碼化消費，「回顧2019年的網站成交金額(GMV)為1億800萬港元，涵蓋15.9萬交易量；去年爆疫，全年GMV即迫近4.9億港元、總交量單數高達120萬張，分別急增約4.5和7.5倍，較我們原先估算推前了5年。」尤其是8月和10月發放兩期消費券，首兩星期網購單數和金額即上升三成，足見電商交易暢旺。掌舖由提供手機開店方案起家，發展至今支援網頁版、Facebook和IG商店跨平台同步營運，累計約14萬家商店進駐。Eric坦言有幸乘上消費券的「順風車」，「當宣布支援包括八達通等多種電子支付不久，消費券便出台，我們即以網上市集概念推出『掌賞Mall』聚集商戶，並取得空前成功。」

針對社交營銷熱潮，掌舖意識到直播帶貨功能的重要性，今年首季便跟美國短片分享平台Firework合作，於平台內嵌短視頻和直播功能，Eric稱商戶可在掌舖直接開live銷售或上載商品影片，「目的是將客群與流量從社交媒體帶到自己的網店，讓商戶擁有自己的客戶數據。」他補充正計劃在影片出現產品的同時，於畫面提供標示點擊直接添加至購物車功能，縮短決定購物的時間，協助提升促銷成效。

本周日聯同Lalamove於掌賞Mall設立「掌舖x Lalamove 12.12 Live」。

掌舖雙12直播人氣KOL撐場

迎接聖誕和除夕，Eric指傳統消費都會在11月底至12月中旬發生，故抓緊商機夥拍Lalamove在本周日舉行雙12直播活動，由人氣帶貨網紅於掌賞Mall做直播，跟粉絲即時互動，激發消費者的購買意欲，屆時更邀請『初代邦民女』梁又仟Crystal，以及叱吒903節目主持黃正誼(阿正)，分別為兩間直播初哥帶貨。「當日下午5至6時，Crystal會為Ztar推銷日系服飾；而晚上10至11時，阿正更會幫Panashop賣gadgets！」Eric更稱短片功能自開通以來，掌舖已先後舉行多場帶貨直播，部分更是員工粉墨登場免費為商戶主持活動，旨在更多商戶能從中受惠。

支援香港郵政物流自動化

其實小商戶要轉營網店，除了要熟習系統操作和經營技巧外，Eric表示更多的是面對交易流程的難題，包括信用卡付款和速遞送貨，因此掌舖為小店舉辦多場Boutir Café交流活動，讓店主分享營商心得。「如小店不願接受信用卡付款，是基於當遇上信用卡被盜用時，商戶蒙受發了貨但無法收款的損失，故此我們早在2019年為商戶提供Stripe 3D Secure技術，令支付更放心。」

至於發貨運輸方面，過往小店會依賴一些集運平台處理，費時失事。而掌舖則新增獨家香港郵政與順豐到付物流自動化服務，透過後台系統預先接駁香港郵政速遞和順豐到付，Eric指商戶只需簡單點擊，便能匯出寄運單和郵寄標籤並傳送至兩間物流平台，「比起直接經香港郵政『易寄取』發貨，選用我們的物流自動化服務寄貨，可慳23%運費，兼節省人手輸入時間和失誤。」

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