海底撈新搞作，等位順便打兩圈，這店作試點。(微博)
西安有網民發文爆料，指西安一間海底撈門市等位時看到了麻雀枱：「海底撈等位居然可以打麻將。」海底撈的一位工作人員於9日表示，為讓顧客在門市等位時更加輕鬆歡樂，門市在已有五子棋、跳棋等娛樂設施的基礎上，根據消費者喜好進行個性化創新。
綜合《華商網》等內地媒體報道，西安海底撈金花路店在等位區試點「麻將(雀)專區」，另有「摜蛋(啤牌)專區」在南京中山南路店、南京馬群佳源廣場店、蘇州中山南路店等多地門市等位區展開試點，上述工作人員說：「供消費者在等位時友誼競技，禁止任何形式的賭博。」
員工：將不斷收集大家意見 持續優化體驗
此外，一些海底撈門市還做過出攤賣早餐、在夜市擺攤賣小火鍋的嘗試。上述工作人員說：「海底撈始終致力於為顧客提供一個更加舒適愉悅的消費環境，不斷根據消費者需求做個性化創新嘗試，我們將不斷收集大家回饋的意見，持續優化體驗。」
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