英國邊境系統周二(7日)發生故障,全國機場掃描旅客護照的自動閘門停擺,被迫改用人手檢查,在倫敦希斯羅、曼徹斯特等機場,都有旅客大排長龍,估計數萬旅客受影響。
在倫敦希斯羅機場,職員向旅客派發樽裝水,又安排有年幼兒童的家庭或有需要旅客優先通關。有旅客表示,排隊輪候人手通關約一個半小時,不少旅客都感到沮喪。內政部表示系統出現技術問題,正致力解決,爭取盡快回復正常,並就引起旅客不便致歉。
系統去年5月亦曾出現技術問題
發生故障的系統,利用人面識別技術檢查旅客身份,令旅客毋須經人手檢查通道過關,加快出入境時間,在全國15個航空和陸路口岸都有設置。去年5月系統亦曾經出現技術問題,令部分機場受到影響。
A critical system outage has caused chaos at Heathrow Airport as e-gates have stopped working at all UK airports pic.twitter.com/pAGizmvidM
— UB1UB2 West London (Southall) (@UB1UB2) May 7, 2024