港鐵表示,由於有工程列車在大學站附近發生事故,東鐵綫火炭站往返大埔墟站,服務暫停,港鐵宣布仍需一段時間搶修。港鐵正提供免費接駁巴士,來往沙田站及大埔墟站,途經沿途各站。另外,紅磡站往返火炭站,每3分鐘一班。大埔墟站往返羅湖站及落馬洲站,每6分鐘及12分鐘一班。
港鐵車務工總管李宗潤表示,事發於凌晨3時50分,工作人員於大學站以北約500米進行更換路軌和維修工程時,一輛起吊工程車的兩個轉向架中,其中一個偏離路軌,工作人員需時將轉向架移回路軌,仍需一段時間搶修。
港鐵車務營運總管黃琨暐向受響乘客致歉,並請乘客合作和體諒。他指,持八達通出閘的乘客不扣錢,單程客出閘後可取回車票下次再用。