政府在2016年以「公私營合作」模式，與4間服務供應商簽署特許協議，在公園、海濱長廊及旅遊景點等185個人流較多的政府場地，提供WiFi無線上網服務。審計報告發現，只有1間服務供應商能在限期屆滿時，於獲編配的7個地點提供WiFi服務，其餘3間以商業考慮、場地未能進行安裝工程或遇上技術困難為由，表示未能如期推出。
不少政府場地設有WiFi服務。(資料圖片)
其中，獲編配最多、160個場地的供應商，在限期前兩個月、即去年10月中才通知政府，指僅能在4個場地提供WiFi服務，並要求退出其餘156個場地。審計報告又發現，該供應商直至去年12月仍未能及時完成該4個場地的WiFi服務，但資訊科技辦公室沒有徵詢法律意見，便同意延長限期及退回按金，但該供應商最終退出計劃，結果無場地能提供WiFi服務。
至於政府在2011年耗資2.2億元推出、協助低收入家庭學生的「上網學習支援計劃」，近6年的參與率介乎4%至14%。政府原先預期有52.2萬名學生利用計劃購買電腦，但截至去年僅1.2萬名學生購買。
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