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汽車交通運輸業總工會第一副主席張子琦，今早出席商台節目時表示，九巴管理層近年出現變動後，屬「外行人管內行人」。他指出，車務總監等高層，改由工程部及退休警務人員擔任，他們對車務運作並不熟悉，令路線設計及行車時間等出現問題，加上公司裁員及削減部門，影響了公司的運作及服務質素。
九巴職員權益工會理事長李國華，亦對聘用退休警司等為新高層，能否勝任九巴的管理工作表示質疑。他指去年底有不少在九巴工作了二、三十年的中高層職員，先行離職或被逼退休，令員工士氣大受打擊。他又認為，近年九巴因人手不足，車長的訓練時間由過往的4周，減至1周至18日，是嚴重不足。
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