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2024-09-16 10:32:02

惡導遊斥內地客未購物被釘牌 旅監局:做法不能接受

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本地導遊被撤銷牌照 方安妮:導遊做法不能接受(資料圖片)

本地導遊被撤銷牌照 方安妮:導遊做法不能接受(資料圖片)

早前一名本地導遊向內地遊客指責遊客未有購物,並威嚇會因此影響及後行程而被撤銷導遊牌照,成為旅遊業監管局成立4年以來首宗個案。

方安妮:不能接受導遊做法

旅監局行政總裁方安妮今日在港台節目表示,有關旅行團團費約500元而非「0團費」或「負團費」,當時導遊斥責旅客整團30人無購物,如不購物為何要參加「購物團」,認為做法是不專業、無道理,完全不能接受。

處理投訴需時半年 過程公平公開

事發在今年2月,超過半年後才公布導遊被銷牌照。方安妮對此表示,旅客電郵投訴兩個月後才聯絡上投訴人,局方其後再搜證並了解同團友的感受,以及邀約該導遊見面,過程公平公開,由紀律委員會處理。不過如果該導遊有悔意,半年後可重新申請牌照。

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