旅監局去年接20多宗涉導遊投訴，指如當客人是家人就會改善服務態度
香港在疫情後積極發展旅遊業，不過旅遊業監管局去年接獲逾2,000宗投訴，當中20多宗涉及導遊。行政總裁方安妮指導遊帶團時，要當客人是家人，便自然會改善服務態度。
旅監局去年接獲2,000多宗投訴，主要是投訴旅行代理商的機票、酒店安排不當等，與前一年的數字相約，增加10多宗。至於涉及導遊的投訴則有逾20宗，當中1名導遊因指責團友沒有購物而被撤銷牌照。
應以客人的快樂為大前提
旅監局行政總裁方安妮在電視節目上，強調局方會嚴懲影響業界聲譽的行為。她諒解導遊一個人帶幾十名團友其實很辛苦，不過應以客人的快樂為工作的大前提，如果當客人是自己的家人，便會提升服務質素。
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