2017-11-13 06:00:00

推銷旅遊購物不果迫客搬走麗江客棧自刷好評扮高檔

去旅行除了最怕航班延誤或取消，酒店質素差也是一場惡夢，央視近日報道，雲南麗江有不少客棧在酒店訂購平台「刷單」(虛假交易)並自製好評吸引住客，但實際環境不如宣傳般美好，職員也只熱心推銷可抽佣的旅遊項目，並以無房為由趕走不肯參加的住客。

報道指，重慶李先生早前在美團網看到「風花雪月連鎖客棧初見店」房間漂亮、高檔、評價很好兼便宜，於是訂了一間大床房，詎料抵埗後發現客棧與普通農家小院沒有分別，且到處晾著衣服，晚上有許多蚊叮人卻不提供蚊香，前台職員也不想辦法解決，反而調侃「這蚊子是我們養的寵物，死了1隻賠100塊錢(人民幣，下同)」，還不斷遊說住客參加每人280元的兩小時騎馬活動。

央視記者到該客棧放蛇，住了一晚又拒絕騎馬後，翌日準備交續住費時，雖然訂酒店平台顯示仍然有房，但前台職員以客滿為由要求他搬走。有業內人士稱，麗江的客棧前台職員被稱為「管家」，每家有兩至3名，主要工作是拉客旅遊購物，回佣一般為50%，甚至更高。

給差評即被威迫利誘刪除
此外，該客棧及美團網另一家同樣排名靠前的「親的客棧麗江水墨印象店」，其管家均承認每日刷單逾百單及寫好評，若有客人給差評，會馬上威迫利誘對方刪除。放蛇記者給上述兩家客棧差評後，對方馬上派員致電，以退錢及送500元紅包等條件要求刪除，被拒絕即以「每天給你打20個電話」要脅。

麗江古城區政府昨回應稱，相關部門已成立聯合調查隊，全面調查報道中的刷單及刪差評等問題，美團則表示已即日終止與涉事客棧合作。