滙豐銀行公布農曆新年前兌換新鈔特別安排，由下周二(14日)至1月21日，旗下所有分行將提早1小時，在早上8時開始服務，其中13家分行將實施客流管理措施，長者取籌後可於指定座位區等候，毋須於櫃枱前排隊。該13家分行包括銅鑼灣分行、柴灣分行、香港仔中心分行、熙華大廈分行、觀塘分行、樂富分行、窩打老道分行、大有街分行、荃新天地分行、葵涌分行、青衣城分行、元朗分行及屯門市廣場分行。
滙豐亦提供無障礙銀行服務的分行，提供為輪椅使用者而設的櫃枱及會客室等設施，相關分行已由一年前的41家，增加至目前60家。
為加快兌換新鈔過程，滙豐將繼續設立特快櫃枱，提供總值3,000港元的新鈔兌換套裝，當中包括100張20港元新鈔，及20張50港元新鈔。滙豐尚玉客戶現時已可透過客戶總監預留新鈔，滙豐卓越理財客戶亦可透過客戶經理，於10個工作天前預留新鈔，以及選擇於指定時間及分行領取。
滙豐香港區零售銀行及財富管理業務主管欣格雷表示，利是為農曆新年重要傳統，希望透過提供兌換新鈔的特別安排，方便客戶更快捷容易兌換新鈔準備利是。
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