的士司機與乘客爭拗時有發生,雙方各執一詞釀「羅生門」。政府計劃修例,規定的士車廂須安裝攝錄設備和相關裝置,同時規定必須提供至少兩種電子支付方式。當局相信攝錄系統有助阻嚇及打擊的士司機不當行為,並保障司機和乘客權益。的士業界則普遍支持修例,但認為政府應資助攝錄機安裝及營運費,亦有人擔心電子支付成強制要求後,服務供應商的手續費優惠會消失,變相增加司機長期負擔。
運輸及物流局向立法會提交的文件,建議所有的士必須安裝車廂攝錄機、俗稱「車cam」的行車記錄儀及全球衛星導航系統(GPS)。運輸署則會聘用服務承辦商架設和維護中央平台,平台須兼容獲審批攝錄裝置所上傳的影音記錄和數據。局方亦建議,攝錄系統所收集到的記錄,須加密並儲存在車內的儲存裝置中不少於30天,但毋須上傳中央平台;只有在特定情況下,獲授權人員才可擷取或查看攝錄機的影音記錄。
此外,運輸及物流局計劃推動的士電子支付的普及化,建議所有司機應提供至少兩種電子支付方式,包括二維碼和非二維碼的支付方式。局方將在未來數月擬定法例修訂,以期於2025年第二季向立法會提交相關建議,爭取2026年內完成。
私隱公署:適時提供專業意見
個人資料私隱專員表示,公署了解政府擬修例的士必須安裝攝錄系統,以提升的士行業服務質素。公署會因應政府之後的諮詢,再適時提供專業意見,但樂見政府會有私隱影響評估,相信當局在修例時,會一併考慮私隱問題。
的士商會指司機難負擔維護費
香港的士商會主席黃保強向本報表示,商會在兩、三年前已與八達通、支付寶合作,為會員開通電子支付,已有過千位司機安裝最少一款電子支付工具;現時「每日都會有會員上嚟商會到整電子支付」,司機對增添電子支付系統非常踴躍。然而,黃保強提到,部分年邁會員「依家仲用緊2G手機」,因此當法例強制要求的士提供電子支付服務,商會會盡量協助其適應。
另外,黃保強認為,攝錄系統的3,500元安裝費用和每月150元維護費,令司機難以負擔。他續指,車廂攝錄器有助避免2019年發生的「安心事件」重演,有司機洩露車廂攝錄機,致客人私隱受損害;但相關資料僅警方或其他法定執法機構以及運輸署等授權人士查閱。故他認為安裝及維護費應由政府負責,「你要推一樣嘢,都要提供誘因」。
黃卓邦:措施不能一刀切
香港的士業議會主席黃卓邦接受本報訪問則表示,對當局強制的士安裝車廂攝錄系統感高興。他提到,澳門的士在安裝攝錄系統後,投訴數字減少約九成,相信車廂攝錄系統有助提升的士服務水平。黃卓邦又指,現時有一部分司機已安裝車廂攝錄機,「硬件上已準備好,就差運輸署個雲端平台」。他認為司機安裝設備和學習使用雲端平台需時,因此措施不能「一刀切」實施,以免出現「易通行」初推出時,司機不太熟習導致甩轆的情況,倡當局及早為雲端平台「先行先試」,並資助司機安裝系統。
至於電子支付,黃卓邦承認業界對此看法不一,除部分年紀大的司機不熟悉電子科技外,業界最擔心服務供應商收取的手續費。他指,近年電子支付服務供應商為搶佔市場,向業界推出「零手續費」優惠,但他擔心電子支付成強制要求後,優惠會消失、手續費亦慢慢調高,「呢個(電子支付)方面,對我哋嚟講實在太多未知數」。黃卓邦認為,相關方面須由運輸署與服務營辦商洽談處理。