(互聯網)
不少港澳遊客到台灣旅行都會租車「自駕遊」，惟近日有至少數十人向當地「便捷租車」(圖)公司租車後，被無理加收費用及拖欠每人1.5萬元(新台幣，下同)(約3,900港元)按金，受害人已成立「便捷租車自救會」在香港跨海提告，追討欠款。台中市政府消費者保護官昨公布，日前派員到涉事公司辦公室調查，負責人已承諾會盡快向海外消費者退回按金。
台灣傳媒報道，便捷租車在當地有多間門市，近期增設「外國人條款」，並以罰單及停車費為由，要求客人取車時繳付1.5萬元按金擔保，還車後2個月確定無肇事責任後退還。不過，有港澳居民等數十名外國遊客發現，便捷租車未依時退款，有受害者甚至等了4個月，期間嘗試聯絡該公司客服卻遭「已讀不回」。有便捷租車前員工爆料，「公司是故意拖扣押金，因營運不善，押金早就挪去別的地方使用了」。
承諾1個月內退款
台中消保官指，周一已聯同公路總局台中區監理所人員到便捷租車登記地址查核，發現該公司的租車合約與規定不符，已要求對方在限期內改善，對於拖欠按金，公司代表則解釋，「因內部股東異動，致延誤退費時程，加以工作人員疏失，部分退費誤將匯款匯費扣除，致有不足額退費情事」，承諾最遲於1個月內退款。
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