(除夕大抽獎活動網頁截圖)
旅遊發展局總幹事程鼎一在商台節目表示，日前除夕大抽獎活動出現混亂，初步調查是因為技術問題，電郵驗證碼在短時間內大量收發電郵，被電郵平台誤以為是垃圾郵件，因此收不到驗證碼，並非網站不勝負荷，指抽獎在進行壓力測試時，已假設每分鐘有300萬人次進入，故實際運作上負荷並沒問題，旅發局已要求承辦商提交詳細報告，亦會聘請專家研究在整個流程編排等，他又對抽獎混亂事件令政府受批評感到不好意思。
程鼎一又說，所有收集到的資料全部都會加密處理，儲存在新加坡一間著名供應商的雲端，呼籲市民放心，又提醒得獎者不要被假冒電郵欺騙，稱他們在電郵中，不會要求得獎者提供個人資料。
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