消委會日前發表研究報告，建議向部分行業及特定交易模式設立7天冷靜期，但不包括網購。消委會主席黃玉山(圖)昨出席一個電視節目時指，不排除有商戶藉此走「法律罅」，如實體店要求客人到網上付款，提醒消費者不要隨便聽從店舖指示。他又指，消費者要「反悔」亦有一定成本，包括填寫很多表格，甚至扣取行政費，不擔心會有人濫用機制，亦認為對商戶公道。
香港美容業總會創會主席葉世雄認為，現時涉及不良營商手法的美容投訴只有1%，大部分都是良好經營者，認為被指是「問題行業」有欠公道。他又指，冷靜期牽涉的成本費高，認為政府即使強制推行，消費者都要提供合理理由，及負擔相關成本。
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